Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Aşağıda NovaETK ile ilgili en sık sorulan soruları ve cevaplarını bulabilirsiniz.
Daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarsanız, bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

1. NovaETK’den nasıl sipariş verebilirim?

Web sitemize üye olduktan sonra satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyip ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Üyelik oluşturmadan “misafir alışveriş” seçeneği açık ise bu yöntemle de sipariş verebilirsiniz.

2. Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra normal şartlarda 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
Kampanya dönemleri ve yoğunluk zamanlarında bu süre kısa da olsa uzayabilir; güncel durum için “Kargo & Teslimat” sayfamızı inceleyebilirsiniz.

3. Kargo ücreti ne kadar?

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo imkanı sunuyoruz.
Bu tutarın altındaki siparişler için sabit kargo ücreti alınır.
Güncel ücretsiz kargo limiti ve kargo ücreti bilgileri için “Kargo & Teslimat” sayfamıza göz atabilirsiniz.

4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta veya SMS ile size bir kargo takip numarası gönderilir.
Bu numara ile kargonuzun durumunu, ilgili kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden takip edebilirsiniz.

5. İade ve değişim süresi nedir?

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün:

Kullanılmamış,
Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte,
Satılabilir durumda

olması gerekmektedir. Detaylar için “İade & Değişim” sayfamızı inceleyebilirsiniz.

6. Hangi ürünler iade edilemez?

Aşağıdaki ürünlerde, mevzuat ve kötüye kullanımın önlenmesi sebebiyle iade kabul edilmemektedir:

Ambalajı açılmış yazılım ve lisans ürünleri
Kişiye özel hazırlanmış veya özelleştirilmiş ürünler
Hijyen gerektiren bazı ürünler (kulak içi kulaklık ucu, ped vb.)
Koruma bandı/ambalajı açılmış bazı donanım ürünleri (SSD, RAM, işlemci vb.)

Ürün bazında istisnalar olabileceği için, detaylı bilgi için ürün sayfasındaki açıklamayı ve “İade & Değişim” politikasını kontrol edebilirsiniz.

7. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

NovaETK’de şu ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:

Kredi Kartı / Banka Kartı (3D Secure destekli)
Banka Havalesi / EFT

Güncel kampanya, taksit imkanı ve diğer detaylar için “Ödeme Yöntemleri” sayfamızı inceleyebilirsiniz.

8. Ürünleriniz garantili mi?

Evet. NovaETK üzerinden satın aldığınız tüm ürünler, üretici veya yetkili distribütör garantisi altındadır.
Garanti süresi ve koşulları ürünün marka/modeline göre değişiklik gösterebilir; detaylar ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

9. Kurumsal alımlar için indirim yapıyor musunuz?

Evet. Özellikle internet kafeler, e-spor merkezleri, ofisler ve toplu sistem alımı yapan müşterilerimiz için özel fiyat ve proje bazlı çözümler sunuyoruz.
Kurumsal teklif ve toplu alım talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10. NovaETK ile nasıl iletişime geçebilirim?

Bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

İletişim Formu: Web sitemizdeki “Bize Ulaşın” sayfası üzerinden
E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: [+90 545 606 90 12]

Çalışma saatlerimiz içerisinde sorularınıza en kısa sürede dönüş yapmaya çalışıyoruz.