İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI – NovaETK

NovaETK’dan satın aldığınız ürünlerde memnuniyetinizi önemsiyoruz. Bu nedenle iade ve değişim süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yürütülür.

1. Cayma Hakkı – 14 Gün

Alıcı, siparişi teslim aldığı günden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı geçerli olması için:

Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Orijinal kutusu, ambalajı ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
Koruma bandı, jelatin, mühür açılmış ürünlerde iade yapılamaz.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:

Kullanılmış, kurulumu yapılmış donanımlar
Hijyen gerektiren ürünler (kulak içi kulaklık vb.)
Yazılım lisansları
Kişiye özel üretilen ürünler
Ambalajı açılmış SSD, RAM, CPU gibi ürünler (kötüye kullanım engelleme sebebiyle)

3. Ürün Arızaları

Arızalı ürünler “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilir.
Bu tür ürünler için süreç:

Ürün tarafımıza veya yetkili servise gönderilir.
Teknik servis raporuna göre:
- Değişim
- Onarım
- İade
  yapılır.

4. Kargo ve İade Süreci

İade öncesi mutlaka bizimle iletişime geçiniz:
E-posta: [email protected]
Ürün, faturası ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
Ürün bize ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içerisinde iade ücreti yapılır.